Chargé de clientèle en émission d'appel

Vos principales missions :
• Émettre /recevoir les appels vers les différents clients de la société ;
• Informer la clientèle sur les produits et services disponibles et certains aspects techniques,
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
• Rendre compte du résultat de son intervention ;
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
• Prendre des rendez-vous et renseigner l’agenda du chargé de clientèle. - Vous êtes titulaire d’une formation supérieure à Bac+3, une première expérience en centre d’appel est un avantage.

Compétences requises :
- Vous avez une parfaite maitrise de la langue française ;
- Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
- Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
- Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
- Vous informez votre responsable en cas de problème ;
- Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
- Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
- Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues. - Nous vous assurons :
• Un emploi stable et valorisant ;
• Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
• Une qualité de travail unique sur le marché ;
• Une mutuelle santé à partir du sixième mois d'ancienneté ;
• Le transport du personnel ou une prime de transport ;
• Des formations certifiantes ;
• Une prime de formation

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