Dans le cadre de notre développement, nous recherchons deux superviseurs en réception d'appels. Rattaché au Responsable de projets, votre mission consiste à :
- Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents
- Suivre les indicateurs de production
- Suivre la qualité de la prestation
- Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration
- Faire des écoutes côte à côte et à distance
- Animer des refreshs
- Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence
- Élaborer les rapports de production .
Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes :
- Leadership,
- Parfaite maîtrise des techniques de vente,
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Parfaite maîtrise du français,
- Bon pédagogue,
- Aisance relationnelle,
- Sens commercial développé,
- Un niveau bac + 4
- Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,
- Disponibilité immédiate
Avantages :
- Un salaire négociable
- Un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE
- Une prime de rendement non plafonnée
- Un poste stable et évolutif
- Un cadre et ambiance de travail agréables
- Un plan de développement très motivant avec des évaluations et augmentations annuelles
- Une formation continue pointue
- Un budget mensuel pour motiver et animer votre équipe
- Des challenges récurrents sous forme de chèques cadeaux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 7 000,00DH par mois
Si vous êtes intéressé envoyer vos cv à l'adresse mail suivante : hibaemploie@gmail.com
Annonceur : Cabinet de recrutement
Ville | : | Casablanca |
Type d'annonce | : | Offres emploi |
Vue | : | 319 |
annonces-express.com n'est pas responsable des produits des utilisateurs.