TELECONSEILLER

Le téléconseiller est chargé de traiter les contacts des clients ou des prospects d'une société, d'abord par téléphone, en émission ou en réception d’appels, mais aussi par écrit : courrier, email, chat, sms, etc.1
Il exerce le plus souvent son métier dans des centres d'appel internes ou externalisés, aménagés en open space, avec des équipements variables selon la gestion de la relation client définie par l'entreprise : composeur prédictif, logiciel applicatif, visiophonie...

Annonceur : Khalid El Herch

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