centre d'appel (francophone)

URGENT- Vous serez en charge de la clientèle dans le cadre du développement du réseau télécom
- répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordre et techniciens
- planifier l'activité des techniciens sur le terrain
- savoir répondre, conseiller, orienter les différents interlocuteurs
- planifier, soutenir les client dans la gestion des rendez-vous
- remonter les informations techniques auprès des clients
- contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualifiés fixés par le donneur d'ordre
- remonter les dysfonctionnements liés à l'activité auprès de la hiérarchie et des donneurs d'ordres
- maitriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale
Vous savez utiliser un logiciel de planification,
Vous maitrisez les bases du pack office, excel, outlook
Vous avez idéalement une expérience similaire.

Annonceur : Salim abouwdn

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