Team Manager (appels sortants)

Descriptif du poste:
Atteindre les objectifs de son équipe en Televente/ Prise de rendez vous .
Manager son équipe par la communication , le suivi des objectifs
Mettre à jour les outils de travail (reporting, statistiques et bilan)
Suivre les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe et mettre en place des plans d'actions.
Rendre compte des résultats de son activité a la direction
Former, coacher et suivre son équipe

Profil RecherchéFormation :
Bac + 3 / management / Communication / Informatique
Expérience : 3 ans minimum
Type d'expérience : Minimum 1 ans en tant que Superviseur dans un Centre d'Appel en appels sortants
Compétences techniques : Maîtrise des techniques de gestion la relation client
Bonne maîtrise du management d'équipe
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en langue française.
Compétences comportementales : Capacité d'adaptation
Prise d'initiative
Rigueur
Sens du travail en équipe

Nous vous offrons :

- Un salaire Net negociable a partir de 8000 dh

- Prime de rendement attractive en fonction des objectifs de l’activité

- Contrat : CDI .

- D'excellentes conditions de travail .

- Avantages sociaux : CNSS, mutuelle.

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Annonceur : Nadia khalloufi

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