offres emploi

centre d'appel a Rabat recrute des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

•Accueillir les appels des clients

•Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

•Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

•Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

Profile :

•Un bon niveau de langue française

•Le sens de l’écoute et du service,

•Une bonne connaissance de l’outil informatique,

Annonceur : Mohamed

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