Téléconseiller francophone /service client

Le recruteur : Notre centre d’appel CB Business Center recrute des conseillers (es) client en service à la clientèle et le 1er niveau du support technique au profit d’un fournisseur de masse, en services Telecom Nous sommes une équipe jeune- dynamique. Poste à occuper : Avant de prendre en charge votre mission,
. – Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral. – Sens de l’écoute et de l’orientation. – Bonne capacite de diagnostic et d’analyse. – Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux. – Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications. Profil recherché : Rattacher au responsable d’équipe, sa mission consiste à : – Accompagner les clients dans le choix des produits et services et garanties adaptées à leur besoin ; – Participer au développement des activités de notre société ; – Optimiser chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client – Mener par téléphone des actions commerciales de fidélisation et de développement du portefeuille de clients ; – Diagnostiquer des problèmes système téléphone et réseau – Prendre en compte et résoudre des incidents techniques – Traiter les demandes de changement en provenance des utilisateurs Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante plus d’autres avantages :
– Salaire de démarrage motivant + primes (assiduité-qualité-performances) + couverture sociale.
– Réelles perspectives d’évolution Secteur(s) d’activité : Centres d’appels Métier(s) : Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis : Débutant Niveau d’études exigé : BAC
Langue(s) exigée(s) : Français

Annonceur : MMe Fadwa

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